Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, oder
- im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
2. Kontakt für den Widerruf
Der Widerruf ist zu richten an:
Mairobis Heffels
Kölner Straße 69
53894 Mechernich
Deutschland
E-Mail:
3. Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
5. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
6. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
7. Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
8. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch erst nach Ablauf von 30 Tagen geliefert werden können und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt.
- Individuell angefertigte oder personalisierte Waren.
- Digitale Inhalte, sofern mit der Ausführung des Vertrages begonnen wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.
9. Beschädigte oder geöffnete Lebensmittel
Geöffnete Lebensmittel, Getränke sowie Produkte mit gebrochener Versiegelung können aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, sofern gesetzlich zulässig.
10. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware überprüft.
Erfüllt die Rücksendung die gesetzlichen Voraussetzungen, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sollte eine Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel nicht möglich sein, wird gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Alternative vereinbart.
12. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Mairobis Heffels
Kölner Straße 69
53894 Mechernich
Deutschland
E-Mail:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Stand: 24. Juli 2026
Información sobre el Derecho de Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento será de catorce (14) días naturales contados a partir del día:
- en que usted, o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista, haya recibido la mercancía; o
- en el caso de un pedido compuesto por varios productos entregados por separado, desde el día en que usted, o un tercero autorizado por usted, haya recibido el último de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por carta o correo electrónico.
Podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de este documento, aunque su utilización no es obligatoria.
2. Datos de contacto para ejercer el desistimiento
La solicitud de desistimiento deberá dirigirse al vendedor utilizando los datos de contacto indicados en el Impressum de esta tienda online o mediante el correo electrónico oficial de atención al cliente.
Correo electrónico:
3. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
Será suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo legal de catorce (14) días.
4. Consecuencias del desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por el pedido correspondiente, incluidos los gastos de entrega estándar, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío diferente a la opción estándar ofrecida por el vendedor.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de su comunicación de desistimiento.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de haber efectuado el envío de devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En ningún caso se aplicarán comisiones por el reembolso.
5. Devolución de la mercancía
La mercancía deberá devolverse o entregarse al vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que el cliente comunique el desistimiento.
El plazo se considerará cumplido si la mercancía se envía antes de que finalicen los catorce (14) días.
6. Gastos de devolución
Salvo que la legislación disponga otra cosa o el vendedor haya ofrecido expresamente la devolución gratuita, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
7. Disminución del valor de la mercancía
El cliente únicamente será responsable de la disminución del valor de los productos cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes casos, siempre que la legislación vigente así lo establezca:
- Productos perecederos o con una fecha de caducidad próxima.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, después de su entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.
- Productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Contenidos digitales cuando el suministro haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.
- Bebidas alcohólicas cuyo precio se hubiera acordado al celebrar el contrato y cuya entrega solo pueda realizarse transcurridos treinta días, siempre que su valor dependa de fluctuaciones del mercado que el vendedor no pueda controlar.
9. Productos alimenticios abiertos
Por motivos de higiene y protección de la salud, los alimentos, bebidas y demás productos cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega no podrán devolverse cuando así lo permita la legislación vigente.
10. Revisión de la devolución
Una vez recibida la mercancía devuelta, el vendedor comprobará su estado.
Si la devolución cumple los requisitos legales y las condiciones aplicables, se procederá al reembolso correspondiente.
11. Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Si por razones técnicas no fuera posible utilizar el mismo medio de pago, el vendedor acordará con el cliente un método alternativo de reembolso.
12. Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede completar el siguiente formulario y enviarlo al vendedor.
Destinatario:
Consulte los datos completos del vendedor en el apartado Impressum de esta tienda online.
Correo electrónico:
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compraventa relativo a los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
Última actualización: 24 de julio de 2026